FAQ

Vous souhaitez transformer un vêtement ou un tissu chargé de souvenirs en une création unique ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de GoldButton Paris.

Commande & fonctionnement

Comment fonctionne GoldButton Paris ?

Vous choisissez votre création directement sur GoldButtonParis.com et passez commande comme sur une boutique en ligne classique.

Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement par e-mail toutes les instructions pour nous faire parvenir votre tissu.

À sa réception à l’atelier, nous prélevons soigneusement la quantité nécessaire, réalisons votre création à la main, puis vous la renvoyons accompagnée du tissu restant.

Comment passer commande ?

La commande se fait directement sur GoldButtonParis.com.

Choisissez simplement le ou les modèles souhaités et validez votre commande. Vous recevrez ensuite automatiquement un e-mail contenant l’adresse d’envoi de votre tissu ainsi que toutes les instructions nécessaires.

Quels sont les tarifs ?

Les tarifs de chaque création sont indiqués directement sur GoldButtonParis.com.

Lorsque vous commandez plusieurs créations, des tarifs dégressifs sont appliqués automatiquement.

Puis-je commander plusieurs bijoux avec le même tissu ?

Oui, bien sûr. Un seul vêtement ou morceau de tissu peut permettre de réaliser plusieurs créations, selon sa taille et la quantité de matière exploitable.

C’est notamment idéal pour créer plusieurs souvenirs à offrir aux membres d’une même famille.

Puis-je commander maintenant et envoyer mon tissu plus tard ?

Oui. Vous pouvez passer votre commande puis nous envoyer votre tissu lorsque vous êtes prête.

Le délai de confection commence uniquement à partir du moment où votre tissu est reçu à l’atelier.

Puis-je recommander plus tard avec le même tissu ?

Oui. Si vous pensez souhaiter de nouvelles créations par la suite, vous pouvez nous demander de conserver votre tissu restant à l’atelier.

Lors de votre prochaine commande, il suffira de nous préciser que votre tissu est déjà chez GoldButton Paris.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles directement sur GoldButtonParis.com.

Elles permettent à la personne qui la reçoit de choisir elle-même sa création et de nous envoyer le tissu qu’elle souhaite transformer.

Envoi de votre tissu

Comment vous envoyer mon tissu ?

Après avoir passé commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant notre adresse ainsi que toutes les instructions d’envoi.

Vous pouvez envoyer votre tissu par Lettre Suivie ou Colissimo, selon ce qui vous convient le mieux. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Que dois-je mettre dans mon colis ?

Nous vous recommandons de joindre un petit mot indiquant :

• votre nom ;

• votre numéro de commande ;

• vos éventuelles instructions particulières ;

• si vous envoyez plusieurs tissus, quel tissu doit être utilisé pour quelle création.

Cela nous permet d’identifier facilement votre projet dès l’ouverture de votre colis.

Dois-je découper mon vêtement avant de vous l’envoyer ?

Non, absolument pas.

Si vous ne souhaitez pas découper vous-même un vêtement auquel vous tenez, envoyez-le-nous entier. Nous prélèverons uniquement la quantité nécessaire avec le plus grand soin.

Puis-je envoyer une cravate entière ?

Oui. Vous pouvez nous envoyer votre cravate entière sans la découper au préalable.

Une cravate permet généralement de réaliser plusieurs créations, selon sa taille, sa forme et son état.

Puis-je envoyer plusieurs vêtements ou tissus dans le même colis ?

Oui, bien sûr.

Pensez simplement à indiquer clairement dans votre colis quel tissu vous souhaitez associer à chaque création.

Puis-je déposer mon tissu directement à Toulouse ?

Oui, un dépôt à Toulouse, dans le secteur de Saint-Cyprien, peut être possible.

Contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer les modalités de dépôt.

Avez-vous reçu mon tissu ?

Les délais d’acheminement jusqu’à notre atelier dépendent du transporteur.

Si vous avez choisi un envoi suivi, vous pouvez consulter son acheminement grâce à votre numéro de suivi. En cas de doute, vous pouvez bien sûr nous contacter afin que nous vérifiions la réception à l’atelier.

Que faites-vous du tissu restant ?

Le tissu non utilisé vous est renvoyé avec vos créations.

Si vous préférez que nous le conservions pour une future commande, il suffit de nous l’indiquer.

Quantité de tissu & matières acceptées

Quelle quantité de tissu faut-il envoyer ?

Comptez environ 10 × 30 cm de tissu exploitable par création.

Si vous avez suffisamment de matière, vous pouvez nous envoyer un morceau légèrement plus grand afin que nous puissions choisir au mieux la partie utilisée.

Et si vous préférez ne rien découper, vous pouvez simplement nous envoyer le vêtement entier.

Un petit morceau de tissu suffit-il ?

Souvent, oui.

La quantité de référence est d’environ 10 × 30 cm par création. Si votre morceau est plus petit ou présente un motif particulier que vous souhaitez absolument conserver, n’hésitez pas à nous envoyer une photo avant de commander.

Combien de bracelets peut-on réaliser avec un vêtement ?

Cela dépend entièrement de la taille du vêtement, de sa coupe, de son état et des parties exploitables.

Un vêtement entier permet généralement de réaliser plusieurs créations. Si vous souhaitez en commander un grand nombre avec une quantité de tissu limitée, contactez-nous avec une photo et les dimensions du tissu.

Quels tissus acceptez-vous ?

Nous travaillons avec de très nombreux textiles : chemises, foulards, cravates, robes de mariée, vêtements d’enfants, pyjamas et bodies de bébé, doudous, langes, nappes, tabliers, tissus fins, dentelle, jeans fins, pulls fins et bien d’autres.

Les matières très épaisses, rigides ou inhabituelles nécessitent parfois une vérification préalable.

En cas de doute, envoyez-nous simplement une photo avant de commander.

Peut-on transformer un doudou ?

Selon sa matière et son épaisseur, oui.

Chaque doudou étant différent, nous vous conseillons de nous envoyer une photo afin que nous puissions vérifier sa faisabilité avant de le découper.

Que se passe-t-il s’il n’y a finalement pas assez de tissu ?

Nous ne découperons jamais votre tissu au hasard pour essayer de faire rentrer une création impossible.

Si la quantité reçue est insuffisante, nous vous contacterons afin de trouver ensemble la meilleure solution : modifier la répartition du tissu, choisir un autre modèle ou adapter le nombre de créations.

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Personnalisation

Puis-je utiliser deux tissus différents sur un même bracelet ?

Oui.

Il est possible de combiner deux tissus sur certaines créations, notamment avec une réalisation moitié/moitié.

Indiquez simplement votre souhait dans le petit mot joint à votre colis.

Puis-je choisir précisément la partie du tissu utilisée ?

Oui.

Si un motif, une broderie, une couleur ou une partie précise du vêtement a une importance particulière pour vous, indiquez-le clairement dans votre colis.

Vous pouvez également joindre une petite photo ou identifier directement la zone concernée afin que nous la repérions facilement.

J’envoie plusieurs tissus : comment indiquer lequel utiliser pour chaque bijou ?

Le plus simple est d’identifier chaque tissu et de joindre un petit mot avec votre numéro de commande.

Par exemple : « Bracelet Cœur doré : chemise bleue » / « Bracelet Ovale argenté : foulard fleuri ».

Nous suivrons vos indications lors de la confection.

Puis-je demander une création qui n’est pas proposée sur le site ?

Nos modèles disponibles sont présentés sur GoldButtonParis.com.

Pour une demande très particulière ou un projet qui ne correspond à aucun modèle proposé, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions sa faisabilité.

Bracelets & tailles

Les bracelets sont-ils ajustables ?

La plupart de nos bracelets sont ajustables afin de convenir à la majorité des poignets.

Le modèle Constance est un jonc fermé et n’est donc pas réglable de la même manière.

Faites-vous des bracelets pour homme ?

Oui.

Notre modèle mixte convient notamment aux hommes et peut être adapté au tour de poignet.

Faites-vous des bracelets pour enfant ou adolescent ?

Oui.

Nous pouvons adapter certaines créations aux poignets des enfants et adolescents. Nous vous demanderons simplement leur tour de poignet afin de réaliser une taille adaptée.

J’ai un poignet très fin ou très large, est-ce possible ?

Oui, selon le modèle.

Indiquez-nous votre tour de poignet afin que nous puissions vous conseiller le modèle le plus adapté ou réaliser, lorsque cela est possible, une taille sur mesure.

De quelle matière sont les bijoux ?

Nos supports sont en acier inoxydable, avec une finition dorée ou argentée selon les modèles.

Puis-je choisir entre doré et argenté ?

Plusieurs de nos modèles sont proposés en version dorée et/ou argentée.

Les finitions disponibles pour chaque modèle sont directement indiquées sur GoldButtonParis.com.

Délais & livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos créations sont réalisées sous environ 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre tissu à l’atelier.

Il faut ensuite ajouter le délai d’acheminement de votre commande jusqu’à votre domicile ou votre point de livraison.

Le délai commence-t-il le jour où je passe commande ?

Non.

Le délai de confection commence à partir de la réception effective de votre tissu à l’atelier, et non à partir de la date à laquelle vous passez commande sur le site.

Nous vous conseillons donc d’envoyer votre tissu rapidement après votre commande si vous avez une date particulière à respecter.

J’ai besoin de mes créations pour une date précise, est-ce possible ?

Si vous avez un anniversaire, un mariage, une cérémonie ou toute autre date importante, nous vous conseillons de commander et d’envoyer votre tissu le plus rapidement possible.

Vous pouvez également nous contacter avant de commander afin que nous vérifiions si le délai semble réalisable.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Lorsque votre commande quitte l’atelier, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre envoi.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui.

Nous expédions nos créations dans de nombreux pays. Les modalités et frais de livraison sont indiqués lors de votre commande selon votre destination.

Mon colis semble prendre du retard, que faire ?

Commencez par consulter votre numéro de suivi.

Si votre colis reste bloqué anormalement longtemps ou si vous constatez un problème avec son acheminement, contactez-nous afin que nous puissions regarder la situation avec vous.

Entretien de votre création

Puis-je mouiller mon bracelet ?

Le support en acier inoxydable résiste très bien à un usage quotidien, mais votre création contient un véritable tissu, qui reste une matière textile.

Nous vous conseillons donc d’éviter les immersions répétées et notamment de retirer votre bracelet pour la douche, le bain, la piscine ou la mer afin de préserver au mieux votre tissu dans le temps.

Comment nettoyer mon bracelet ?

Si le tissu a besoin d’être nettoyé, utilisez délicatement un peu de savon et une microfibre légèrement humide.

Évitez de frotter agressivement ou de laisser votre création tremper dans l’eau.

SAV & retours

Que faire si mon bijou se casse ou présente un défaut ?

Contactez-nous en nous envoyant une photo de votre création et en nous expliquant ce qu’il s’est passé.

Nous regarderons la situation avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Lorsqu’un défaut de fabrication est constaté, une réparation ou une nouvelle fabrication pourra être proposée.

Le tissu de mon bracelet s’effiloche, que faire ?

Contactez-nous avec une photo de votre bracelet.

Nous pourrons ainsi identifier le problème et voir avec vous s’il est nécessaire de réparer ou de refaire votre création.

Puis-je retourner ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre création ou souhaitez effectuer un retour, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre selon votre situation.

Une question sur votre tissu ou votre histoire ?

Chaque tissu est différent et certains projets méritent une attention particulière.

Si vous avez un doute sur la faisabilité de votre tissu, une demande particulière ou simplement besoin d’être accompagnée dans le choix de votre création, vous pouvez nous écrire à goldbuttonparis@gmail.com.

Nous serons ravis de découvrir votre projet et de vous accompagner dans la création de ce souvenir. 🤍