FAQ

Comment passer commande ?

Passez simplement commande sur GoldButtonParis.com comme pour une boutique en ligne classique. Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant l’adresse d’envoi ainsi que toutes les instructions pour nous faire parvenir votre tissu.

Comment vous envoyer mon tissu ?

Vous pouvez nous envoyer votre tissu par Lettre Suivie ou Colissimo, selon ce qui vous convient le mieux.

Nous vous conseillons de joindre un petit mot avec votre nom, votre numéro de commande ainsi que toute indication particulière (par exemple : quel tissu utiliser pour quel bijou).

Quelle quantité de tissu faut-il envoyer ?

En général, un morceau d’environ 10 × 30 cm suffit pour réaliser un bijou ou un accessoire.

Si vous envoyez un vêtement entier, nous nous chargeons de prélever uniquement la quantité nécessaire.

Quels tissus acceptez-vous ?

Nous réalisons nos créations à partir de nombreux textiles : chemises, foulards, robes de mariée, pyjamas de bébé, bodies, doudous, langes, cravates, nappes, tabliers, vêtements d’enfants, pulls fins, jeans fins et bien d’autres.

En cas de doute sur un tissu, contactez-nous avant de passer commande.

Puis-je envoyer un vêtement entier ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez nous envoyer le vêtement complet si vous ne souhaitez pas le découper. Nous nous occupons du reste avec le plus grand soin.

Puis-je utiliser plusieurs tissus ?

Oui. Vous pouvez mélanger plusieurs tissus dans une même commande et même demander que certains bijoux soient réalisés avec deux tissus différents.

Il suffit de nous l’indiquer dans un petit mot joint à votre colis.

Les chutes de tissu sont-elles renvoyées ?

Oui, les morceaux de tissu non utilisés sont renvoyés avec votre commande, sauf si vous nous indiquez que vous ne souhaitez pas les récupérer.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les créations sont réalisées sous 10 jours ouvrés après la réception de votre tissu.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui. Nous expédions nos créations dans le monde entier.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le pays de destination.

Les bracelets sont-ils ajustables ?

Oui. Tous nos bracelets sont ajustables afin de convenir à la majorité des poignets.

Seul le modèle Constance est un jonc rigide proposé dans une taille unique.

Que faire si mon bijou se casse ?

Si votre bijou présente un défaut de fabrication ou se casse dans des conditions normales d’utilisation, contactez-nous.

Nous vous enverrons un timbre prépayé afin de récupérer votre bijou, puis nous le réparerons ou le referons gratuitement.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui.

Si votre création ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours après sa réception.

Les frais de retour restent à votre charge.

Après réception, vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à goldbuttonparis@gmail.com.

Nous répondons généralement très rapidement et serons ravis de vous accompagner dans votre projet.