RETOURS & ÉCHANGES

Chez GoldButtonParis.com, chaque création est réalisée à la main et sur mesure à partir du tissu que vous nous confiez. Nous apportons le plus grand soin à chacune de nos réalisations. Si toutefois un problème survient, nous trouverons toujours une solution.

Bijou défectueux ou cassé

Si votre bijou présente un défaut de fabrication ou se casse dans des conditions normales d’utilisation, nous le remplaçons gratuitement.

Il vous suffit de nous contacter par e-mail en joignant une photo du bijou. Nous vous enverrons un timbre prépayé afin que vous puissiez nous le retourner sans aucun frais.

À réception, nous réparerons ou referons entièrement votre création, puis nous vous la renverrons gratuitement.

Vous souhaitez retourner votre commande

Si vous changez simplement d’avis ou que le bijou ne vous convient pas, aucun problème.

Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.

Les frais de retour restent à votre charge.

À réception du bijou, vous pourrez choisir :

• un échange contre un autre modèle ;

• ou un remboursement selon votre mode de paiement initial.

Le bijou devra être retourné dans son état d’origine.

Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de SAV, contactez-nous à :

goldbuttonparis@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre avant tout retour.

Notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre création. N’hésitez jamais à nous contacter : nous trouverons toujours une solution.